Bu Gizlilik Politikası, Torenta Turizm (“Şirket”, “biz”, “bizim”) olarak, enuyguntransfer.net web sitemizi (“Site”) ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasıyla ilgili bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Bilgiler

Ziyaretçilerimizden ve müşterilerimizden şu tür kişisel bilgiler toplanabilir:

  • Ad, soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Transfer bilgileri (varış/kalkış noktaları, tarih ve saat)

  • Fatura ve ödeme bilgileri

  • IP adresi, tarayıcı türü ve kullanım bilgileri (çerezler aracılığıyla)

2. Bilgilerin Toplanma Yöntemi

Veriler şu yollarla toplanır:

  • Web sitemiz üzerinden yapılan rezervasyon ve iletişim formları

  • E-posta, telefon veya WhatsApp yoluyla yapılan müşteri iletişimleri

  • Web sitesi üzerindeki çerezler ve analiz araçları

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

  • Transfer rezervasyonlarının alınması ve yönetilmesi

  • Müşteri hizmetleri sunulması

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri taleplerine yanıt verilmesi

  • Site kullanımıyla ilgili analizler yaparak hizmet kalitesinin artırılması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgiler, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

  • Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, resmi makam talepleri vb.)

  • Hizmet sunmak için işbirliği yapılan taşeron firmalar ve çözüm ortakları (örneğin: araç sağlayıcıları, ödeme altyapı hizmetleri)

  • Kullanıcının açık rızası doğrultusunda

5. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel veriler, gerekli teknik ve idari önlemler alınarak güvenli bir şekilde saklanır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımın önlenmesi için gerekli güvenlik sistemleri uygulanır.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

  • İlgili mevzuat uyarınca silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • İşlemenin sınırlandırılmasını isteme

  • İtiraz etme

7. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilir ya da çerez kullanımını tamamen engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı hizmetlerimizden tam olarak faydalanamayabilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.